ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG

ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG, THANH TOÁN, GIAO HÀNG & BẢO HÀNH

Khi tiến hành đặt hàng, thanh toán hoặc nhận hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và chính sách dưới đây.

Để thuận tiện cho quá trình đổi trả, bảo hành hoặc xử lý phát sinh (nếu có), khách hàng vui lòng quay video toàn bộ quá trình nhận và mở kiện hàng ngay khi nhận sản phẩm. Video cần thể hiện đầy đủ 4 góc của kiện hàng trước khi mở, quay rõ thông tin đơn hàng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn được dán trên kiện hàng, tình trạng niêm phong của kiện hàng cũng như quá trình mở hộp và kiểm tra ngoại quan sản phẩm cùng phụ kiện đi kèm. Đây sẽ là cơ sở để đối chiếu và hỗ trợ xử lý trong các trường hợp phát sinh liên quan đến vận chuyển, thiếu phụ kiện hoặc lỗi sản phẩm.

1. Quy định mua hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, giá bán, chương trình khuyến mãi và chính sách bảo hành trước khi xác nhận đặt hàng.

Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm VAT và chưa bao gồm chi phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khu vực và hình thức giao hang trước khi xác nhận đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Thông tin khách hàng không chính xác.
Hết hàng hoặc phát sinh sai sót về giá.
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách mua bán.

2. Chính sách thanh toán

Hỗ trợ các hình thức thanh toán:

Tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán COD
Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng hoặc đơn vị tài chính liên kết

Với hình thức trả góp, khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu của đơn vị tài chính.

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán hoặc hoàn tất thủ tục trả góp.

3. Chính sách giao hàng

Hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc dịch vụ giao hàng công nghệ.

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa bị móp méo, bể vỡ, thấm nước hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi khách hàng đã xác nhận nhận hàng và đơn vị vận chuyển rời đi, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến ngoại quan sản phẩm.

4. Chính sách đổi trả & bảo hành

Sản phẩm được hỗ trợ đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Sau thời gian 7 ngày, sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành sửa chữa theo chính sách của hãng hoặc đơn vị phân phối.

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành.
Có đầy đủ phụ kiện, hộp và chứng từ đi kèm (nếu có).
Không có dấu hiệu rơi vỡ, vào nước, tác động ngoại lực hoặc tự ý sửa chữa.

Không áp dụng bảo hành đối với:

Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc sai điện áp.
Tem bảo hành bị rách, mất hoặc chỉnh sửa.
Phụ kiện tiêu hao hoặc phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

5. Chính sách hoàn tiền

Sản phẩm đã bán không áp dụng chính sách hoàn tiền, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt theo thông báo chính thức từ nhà sản xuất hoặc được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của Audio360.vn.

Trong trường hợp sản phẩm thuộc diện thu hồi từ nhà sản xuất và không có sản phẩm mới tương đương để đổi thay thế, khách hàng sẽ được xem xét hỗ trợ hoàn tiền theo quy định hiện hành.

Mọi trường hợp đều được kiểm tra, xác minh và xử lý theo chính sách từ nhà sản xuất và Audio360.vn.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và không mua bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và các yêu cầu theo quy định pháp luật.

7. Điều khoản chấp nhận

Việc khách hàng tiến hành thanh toán, đặt hàng hoặc nhận hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với toàn bộ điều khoản và chính sách của chúng tôi.