CHÍNH SÁCH THU CŨ

CHÍNH SÁCH THU CŨ - LÊN ĐỜI TẠI AUDIO360.VN

Nhằm hỗ trợ khách hàng nâng cấp hệ thống âm thanh với chi phí hợp lý, Audio360.vn triển khai chương trình Thu Cũ - Lên Đời dành cho các sản phẩm loa do Audio360.vn phân phối. Chương trình giúp khách hàng tận dụng giá trị của thiết bị đang sử dụng để đổi sang các sản phẩm mới phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.

Sản phẩm chỉ được áp dụng chương trình Thu Cũ - Lên Đời khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng đối với các sản phẩm LOA do Audio360.vn bán ra.
• Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu muốn bán lại sản phẩm hoặc muốn lên đời sản phẩm mới.
• Sản phẩm phải được đội ngũ kỹ thuật Audio360.vn kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện thu mua.

2. Điều kiện thu mua

2.1. Điều kiện bắt buộc

• Sản phẩm phải hoạt động bình thường.
• Tem bảo hành hoặc thông tin mua hàng tại Audio360.vn còn xác thực được.
• Sản phẩm không thuộc danh mục từ chối thu mua.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng sản phẩm trước khi thẩm định.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá thu mua

Giá thu mua được xác định dựa trên:

• Tình trạng hoạt động thực tế.
• Ngoại hình sản phẩm.
• Năm sản xuất và thời gian sử dụng.
• Mức độ đầy đủ của hộp và phụ kiện đi kèm.
• Giá trị giao dịch của sản phẩm trên thị trường tại thời điểm thẩm định.

Lưu ý: Giá thu mua được xác định theo giá trị thị trường tại thời điểm đánh giá, không căn cứ theo giá mua ban đầu hoặc giá ghi trên hóa đơn.

3. Các trường hợp từ chối thu mua

Audio360.vn có quyền từ chối thu mua đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm không phải do Audio360.vn bán ra.
• Hàng giả, hàng nhái hoặc không xác định được nguồn gốc xuất xứ.
• Loa bị vô nước, ẩm mốc hoặc có dấu hiệu ngấm nước.
• Loa bị chập nguồn, cháy nổ hoặc hư hỏng nghiêm trọng.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị khác.
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, mất khả năng hoạt động hoặc không đảm bảo điều kiện kiểm tra kỹ thuật.

4. Quy trình thẩm định và định giá

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng cung cấp:

• Tên sản phẩm/model.
• Hình ảnh thực tế.
• Tình trạng sử dụng.
• Thông tin phụ kiện đi kèm (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Đội ngũ kỹ thuật Audio360.vn tiến hành kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế của sản phẩm.

Bước 3: Định giá thu mua

Giá thu mua được xác định dựa trên kết quả thẩm định và giá trị thị trường tại thời điểm đánh giá.

Bước 4: Hoàn tất nâng cấp

Sau khi khách hàng đồng ý với mức giá thu mua, Audio360.vn sẽ hỗ trợ thực hiện thủ tục đổi sang sản phẩm mới và thanh toán phần chênh lệch (nếu có).

5. Lưu ý

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện và có ngoại hình đẹp sẽ được ưu tiên định giá tốt hơn.
• Mức giá thu mua có thể thay đổi tùy theo tình trạng thực tế của từng sản phẩm.
• Kết quả thẩm định của đội ngũ kỹ thuật Audio360.vn là căn cứ cuối cùng để xác định giá trị thu mua.
• Audio360.vn có quyền từ chối tham gia chương trình đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện quy định.

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ CHO KHÁCH THU CŨ

1/ Chế độ máy mới: Khách hàng tham gia NÂNG ĐỜI LOA MỚI 100% vẫn được hưởng đầy đủ 100% chế độ bảo hành (Bảo hành 12 tháng và quà tặng đi kèm của loa mới như một khách mua thẳng)

2/ Quy định đổi trả:

• Trong vòng 7 ngày đầu, nếu loa mới bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, khách được đổi chiếc loa mới cùng loại.

• Cửa hàng không hoàn trả lại chiếc loa cũ mà khách đã bán (vì loa cũ có thể đã được cửa hàng thanh lý)

• Đối với sản phẩm like new được bán từ shop, chế độ bảo hành 3 tháng